শর্তাবলী

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

7ace-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী (যাকে "শর্ত" বলা হয়) আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 7ace ("প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা 7ace ওয়েবসাইটের যেকোনো ফিচার ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তগুলি 7ace প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং আর্কেড গেম, ক্র্যাশ গেম এবং সমস্ত প্রমোশনাল অফার। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

7ace-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। যেকোনো একটি শর্ত পূরণ না করলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবায় অ্যাক্সেস করার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় থাকতে পারবেন না বা পূর্বে 7ace বা কোনো অধিভুক্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে নিষিদ্ধ হতে পারবেন না।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে কাজ করতে পারবেন না এবং অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী ব্যবহার করবেন।
• আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।

7ace যেকোনো পর্যায়ে যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স, পরিচয় বা অবস্থান সহ যোগ্যতার মানদণ্ডের কোনো মিথ্যা উপস্থাপনা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বা মুলতুবি উত্তোলন বাজেয়াপ্ত করার ফলাফল হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে যেকোনো সময়ে 7ace-এ শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। বিভিন্ন ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার ভিত্তি।

• আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশে আপনার নামে নিবন্ধিত একটি বৈধ মোবাইল নম্বর সহ সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ আপনার লগইন শংসাপত্র কঠোরভাবে গোপনীয় রাখুন এবং কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন বা আপনার শংসাপত্র আপোস হয়েছে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ 7ace সহায়তাকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত তা নিশ্চিত করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।

7ace ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। তবে, ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস এবং লগইন শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত না রাখার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য 7ace দায়বদ্ধ থাকবে না।

৪. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট

7ace বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং Visa/Mastercard সহ বিভিন্ন স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলি সমস্ত জমা ও উত্তোলন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ন্যূনতম জমার পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে। বর্তমান ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপডেট করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, উত্তোলন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনার সাপেক্ষে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো উত্তোলন মুক্ত করার আগে 7ace সহায়ক নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক, চুরি করা বা তৃতীয় পক্ষের আর্থিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার যেকোনো প্রচেষ্টা সংশ্লিষ্ট 7ace অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করার ফলাফল হবে।

7ace স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না। তবে, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরা (যেমন bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ আরোপ করতে পারে, যার জন্য 7ace কোনো দায়িত্ব নেয় না। লেনদেনের আগে ব্যবহারকারীদের তাদের বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির ফি কাঠামো পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

7ace পর্যায়ক্রমে যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ডিল এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার অফার করে। নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে অন্যথায় বলা না থাকলে সমস্ত প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত মানক শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাসের ধরন নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) বহন করে, যা বোনাস ক্রেডিট থেকে প্রাপ্ত কোনো তহবিল উত্তোলন করার আগে সম্পন্ন করতে হবে। রোলওভারের প্রয়োজনীয়তা পৃথক অফার শর্তে স্পষ্টভাবে বলা থাকে এবং সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ যারা পূর্বে 7ace-এ অ্যাকাউন্ট রাখেননি। একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করতে তৈরি করা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সমস্ত বোনাস বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস তহবিল এবং ফ্রি স্পিন প্রতিটি প্রমোশনে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে সরানো হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
• 7ace যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব সেখানে ব্যবহারকারীদের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে; তবে, অংশগ্রহণের আগে বর্তমান প্রমোশন শর্তগুলি পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রমাণ — প্রকৃত সম্পৃক্ততা ছাড়াই বাজি ধরার শর্ত পূরণের জন্য কাঠামোগত গেমপ্লে, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যারের ব্যবহার, বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমন্বয় সহ — সমস্ত বোনাস অবিলম্বে বাতিল এবং রিফান্ড ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ফলাফল হবে।

৬. ন্যায্য খেলা এবং নিষিদ্ধ আচরণ

7ace সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিতভাবে ন্যায্যতার জন্য নিরীক্ষিত হয়। প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা রক্ষা করতে, নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায় সুবিধা পেতে ডিজাইন করা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• ম্যাচ-ফিক্সিং, সমন্বয় বা সমন্বিত খেলায় যোগ দেওয়া যা প্রকৃত একক খেলার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমনভাবে গেম বা বাজির ফলাফলকে প্রভাবিত করে।
• ব্যক্তিগত লাভের জন্য বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্মের গেম বা পেমেন্ট সিস্টেমে সফটওয়্যার দুর্বলতা, গ্লিচ বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং, তহবিলের উৎস লুকাতে জমা বা উত্তোলন কাঠামোবদ্ধ করা, বা কোনো আর্থিক অপরাধের জন্য 7ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• যেকোনো উপলব্ধ যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে 7ace কর্মী, সহায়তা এজেন্ট বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহার করা।

7ace রিয়েল-টাইম মনিটরিং এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে। এই ন্যায্য-খেলার নিয়ম লঙ্ঘনে পাওয়া অ্যাকাউন্ট তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন স্থগিত করা হবে। লঙ্ঘন নিশ্চিত হওয়ার পরে, অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

7ace দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের প্রচার এবং প্ল্যাটফর্মটি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ ও উপভোগযোগ্য অভিজ্ঞতা রয়ে যায় তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের একটি সংগ্রহ প্রদান করি যা ব্যবহারকারীদের তাদের গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা, সেশন টাইম রিমাইন্ডার, অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্থায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্প। যে ব্যবহারকারীরা মনে করেন যে তাদের গেমিং আচরণ সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

7ace-এ উপলব্ধ সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ এবং স্ব-বর্জন পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। জুয়া একটি বিনোদনের ধরন এবং আয় উৎপন্ন করতে বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে দেখা উচিত নয়। দয়া করে দায়িত্বশীলভাবে এবং আপনার সামর্থ্যের মধ্যে জুয়া খেলুন।

৮. মেধা সম্পত্তি

7ace প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, লোগো, ব্র্যান্ড উপকরণ, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি, অডিও এবং ভিডিও ফাইল এবং সামগ্রিক সাইট আর্কিটেকচার সহ — 7ace বা তার লাইসেন্সকৃত বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি। ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, হস্তান্তরযোগ্য নয়, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। 7ace-এর পূর্বে লিখিত অনুমোদন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর কোনো পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, প্রকাশ্য প্রদর্শন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার ফলাফল হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 7ace, তার কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং প্রযুক্তি অংশীদারগণ প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না। এর মধ্যে রয়েছে সেবা বিঘ্ন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ফোর্স ম্যাজর ইভেন্ট, তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম ব্যর্থতা, বা জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ায় যেকোনো বিলম্ব থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।

7ace ডেটা, ব্যবসা, রাজস্ব বা মুনাফার কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" এবং "যখন উপলব্ধ" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। যদিও 7ace সর্বোচ্চ আপটাইম এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, এটি নিশ্চয়তা দেয় না যে সেবাটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ক্ষতিকর উপাদানমুক্ত হবে।

১০. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

7ace যেকোনো সময় এবং ব্যবহারকারীদের পূর্ব ব্যক্তিগত নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তগুলি একটি আপডেট তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। যেকোনো সংশোধন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

১১. পরিচালনাকারী আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী অনলাইন গেমিং এবং ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তগুলি থেকে বা সম্পর্কিত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী অভিযোগের বিস্তারিত লিখিত বিবরণ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করে 7ace-এর অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রথমে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হন। 7ace একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাওয়ার ১৪ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রচেষ্টা করবে। যদি অভ্যন্তরীণ সমাধান পৌঁছানো না যায়, উভয় পক্ষ বাধ্যকর সালিশে বিরোধ জমা দিতে সম্মত হয়।

১২. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলীর কোনো দিক সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেব।